隐私政策

365VPN · 隐私政策 · 最后更新 2026-04-21

365VPN 仅在账号服务、客户端下载、连接诊断、网站访问和客服支持所需范围内处理必要信息，并尽量将账号信息与连接内容分开。

适用范围

本政策适用于 365-vpn.com、files.365-vpn.com、365VPN 客户端、下载中心、帮助页面、客服沟通和与 365VPN 服务相关的账号操作。第三方网站、应用商店、支付服务或你通过 365VPN 访问的目标平台，不属于本政策控制范围。

365VPN 不需要查看你的网页内容才能提供连接服务。我们不会主动记录你的浏览历史、访问页面正文、DNS 查询内容、下载文件内容、聊天内容、表单内容或你在第三方服务中的具体操作。我们也不会把某个账号与具体浏览内容建立对应关系。

为了创建账号、找回账号、处理订阅、提供客服支持和防止滥用，我们可能处理邮箱地址、账号标识、订阅状态、订单编号、支付渠道返回的必要交易状态、设备数量和登录安全记录。支付卡号、钱包密钥或银行账户等敏感支付凭据通常由支付服务商处理，365VPN 不直接保存完整支付凭据。

为了排查连接失败、崩溃、版本兼容和线路可用性问题，客户端可能生成诊断信息，包括客户端版本、设备系统、连接错误码、所选地区、连接开始和结束时间、恢复状态、崩溃日志、网络类型和节点可用性。诊断信息用于维护服务、改善稳定性和处理客服请求，不用于查看你的访问内容。

当你访问官网或下载安装包时，服务器、CDN 或安全防护服务可能自动记录请求时间、IP 地址、浏览器类型、访问路径、状态码、下载文件类型、来源页面和安全事件。这类日志用于防攻击、防盗链、统计下载可用性、排查故障和维护网站安全。

官网可能使用必要 Cookie 或本地存储来保存语言偏好、基础会话状态、表单状态和安全验证结果。如果未来使用网站统计或广告归因工具，我们会尽量采用最小化配置，并避免把这些数据与 VPN 连接内容绑定。

我们会将必要信息用于提供账号登录、客户端下载、订阅识别、设备管理、线路维护、故障排查、客服回复、服务通知、安全风控、滥用防护、合规处理和产品改进。我们不会出售你的个人信息，也不会向无关第三方出租你的账号数据。

为了运行服务，我们可能使用支付处理、邮件投递、客服工单、云服务器、CDN、安全防护、错误分析和网站基础统计等服务商。这些服务商只能在完成对应服务所需范围内处理信息，并应当采取合理的安全措施。我们会尽量避免向服务商提供与 VPN 访问内容相关的信息。

如果收到合法有效的请求，或需要调查攻击、欺诈、垃圾信息、批量滥用、侵权投诉和违反服务条款的行为，我们可能在法律允许或要求的范围内处理账号、支付、下载、客服和安全日志。由于我们不保存浏览内容日志，通常无法提供用户在第三方网站上的具体访问内容。

账号和订阅信息会在账号有效期间保留；订单和财务记录会根据账务、退款、争议处理和法律要求保留；诊断日志和下载日志会在服务维护所需期限内保留，并定期清理或聚合。客服沟通记录会保留一段合理时间，用于连续处理问题和质量复核。

你可以请求查询、更正或删除与账号相关的信息，也可以取消营销类邮件订阅。某些信息可能因账务、争议、风控或法律要求不能立即删除。为了保护账号安全，处理查询、导出或删除请求前，我们可能需要验证账号归属。

我们会使用访问控制、传输加密、最小权限、日志分离、备份保护和安全监控等措施保护信息。没有任何互联网服务能保证绝对安全，因此你也应当保护好账号密码、设备锁屏、邮箱和下载来源。

365VPN 面向具备独立民事行为能力的用户。未成年人不应在未获得监护人同意的情况下注册、订阅或提交个人信息。如果你认为未成年人向我们提交了信息，可以联系我们处理。

我们可能根据服务范围、客户端功能、法律要求或运营方式更新本政策。重大变化会尽量通过官网页面或客户端相关入口提示，更新后的政策会在本页标注日期。

如果你希望查询、更新或删除与账号相关的信息，或对隐私政策有疑问，可以通过 support@365-vpn.com 联系我们。为了保护账号安全，处理请求前可能需要先确认账号归属。